Ровенский апелляционный суд обязал ПриватБанк списать кредитный долг, оформленный мошенниками на клиентку под видом оператора «Киевстар», и восстановить остаток средств на карточном счете. Женщина судилась с банком после того, как неизвестные под предлогом оформления электронной SIM-карты получили доступ к её онлайн-банкингу.
История тянулась почти два года. В январе 2024 года клиентке позвонил мужчина, который представился сотрудником мобильного оператора и убедил оформить электронную SIM-карту. После выполнения всех «условий» на телефон пришло сообщение об оформленном кредите, а с карты с кредитным лимитом 115 000 грн сняли деньги. Почему банк требовал 150 000 гривен
По словам пострадавшей, в тот же день она сообщила о краже на горячую линию банка и обратилась с заявлением в полицию — было открыто уголовное производство по ч. 4 ст. 190 УК Украины (мошенничество в особо крупных размерах). Однако банк в письменном отказе сослался на то, что операции якобы подтверждены технологией «3-D Secure».
На момент обращения в суд финансовая организация требовала вернуть 150 000 грн, из которых около 25 476 грн — начисленные проценты. Женщина доказывала, что никому не передавала PIN-код и CVV-код, а мошенник сам завладел доступом к её счёту. Что установил суд
Березновский районный суд Ровенской области сначала отказал в удовлетворении иска, решив, что без передачи финансового номера третьим лицам не смогли бы изменить пароль. Однако апелляционная инстанция опровергла этот вывод. Суд выяснил, что смена пароля в «Приват 24» зафиксирована 13 января 2024 года в 14: 32, а вход произошёл с нетипичного для клиентки устройства iPhone, хотя PIN-код к карте в это время не меняли, то есть мошенник использовал действующий пароль.
Оператор горячей линии также зафиксировал звонок незнакомца, который выдавал себя за пострадавшую и свободно владел идентификационными данными: адресом, анкетными сведениями женщины, местом работы её мужа.
Апелляционный суд указал, что банк не доказал вины клиентки, и отклонил доводы о том, что женщина будто бы передала SIM-карту с телефоном в сервис ремонта. Аргументы банка, по словам судей, основывались лишь на допущениях. Что постановлено
Суд удовлетворил апелляционную жалобу полностью. Решение обязывает банк: восстановить остаток средств на карточном счете клиентки по состоянию на 13 января 2024 года (период 14: 30–15: 36); прекратить начисление по кредиту, оформленному на её имя; отменить задолженность по кредитному договору, включая проценты, неустойку и комиссию.
Решение вступило в законную силу со дня принятия, однако его можно обжаловать в Верховном Суде в течение 30 дней. Что делать, если вам оформили мошеннический кредит
Получив сообщение о подозрительном кредите или входе, действуйте сразу. Заблокируйте карту через мобильный банкинг или горячую линию, зафиксируйте звонок или сообщение и обратитесь с заявлением в полицию по номеру 102. Если банк не хочет возвращать средства, можно подать иск о защите прав потребителей — практика на примере этой истории показывает, что клиенты могут выиграть даже у банка.
Ранее портал Знай сообщал, есть долг за штраф или кредит? продать землю могут просто не позволить .
Также наш портал информировал, мошенники под брендом «Киевстар» выманивают от 5000 грн на «инвестициях» в 5 G .