क्रू ने एटीसी से कहा कि उन्हें बारिश वाले बादलों का सामना करना पड़ रहा है. उन्होंने विमान को 37 हज़ार फ़ीट की ऊंचाई तक जाने की अनुमति मांगी. लेकिन हालात जल्द ही नियंत्रण से बाहर हो गए.
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