Невелика заборгованість за світло, газ чи воду теж може стати підставою для припинення комунальної послуги.
В Україні немає встановленої єдиної суми боргу, після якої гарантовано відбудеться відключення – значення має тривалість несплати. Про це повідомляє видання " На пенсії ".
Перед припиненням послуги постачальник має повідомити споживача про наявну заборгованість, попередити про можливе відключення та надати час для погашення боргу або оформлення реструктуризації. Скільки часу є на оплату
Конкретні строки залежать від виду комунальної послуги. Для електроенергії письмове попередження повинні направити щонайменше за 10 робочих днів до запланованого відключення. Для газопостачання передбачено довший термін – споживача мають попередити за 30 днів.
Централізоване опалення окремої квартири у багатоповерховому будинку, як правило, через борг не припиняють. Водночас заборгованість може призводити до нарахування пені, а постачальник має право звернутися до суду.
Таким чином, від початку розрахункового місяця до можливого припинення електро-, газо- чи водопостачання може минути близько 40–45 днів. Водночас енергетичні компанії нерідко очікують близько двох місяців.
Варто також враховувати, що мораторій на відключення комунальних послуг і нарахування пені для більшості територій скасовано. Виняток становлять території, де тривають активні бойові дії або які перебувають під окупацією. Як не залишитися без послуг
Якщо споживач отримав попередження про можливе відключення, не варто чекати до останнього дня. Заборгованість можна повністю погасити, після чого бажано зберегти квитанцію та за необхідності надати постачальнику підтвердження оплати.
Інший варіант – домовитися про реструктуризацію. Це може бути актуально, якщо сума боргу значна і сплатити її одразу немає можливості. У такому випадку заборгованість погашають частинами за погодженим графіком.
Коли відключення можна оскаржити
Споживач має право оскаржити відключення, якщо постачальник не дотримався встановленої процедури. Наприклад, людину не попередили належним чином або послугу припинили за обставин, коли це було заборонено.
У такій ситуації спочатку можна письмово звернутися до постачальника з вимогою пояснити підстави для відключення. Якщо врегулювати питання не вдається, споживач може звернутися до Держпродспоживслужби або НКРЕКП.
Раніше портал Знай повідомляв, новий тарифний удар не за горами: послуги подорожчають майже у 2, 5 раза .
Також наш портал інформував, штрафні нарахування за комуналку: платіжки можуть бути із "сюрпризом" .
Крім того, ми писали, кінець свавіллю у платіжках: тарифи потраплять під посилений контроль .