Inteligência emocional costuma ser associada à capacidade de manter a calma. Mas, no trabalho, ela vai muito além disso. Reconhecer as próprias emoções, perceber o que o outro sente, regular impulsos e agir com mais clareza em situações difíceis são comportamentos que ajudam a explicar por que algumas pessoas lidam melhor com pressão, feedback e conflitos.
Leia mais em: