RESUMO | A Gartner projeta que ao menos 15% das decisões do dia a dia de trabalho serão tomadas de forma autônoma por agentes de IA até 2028. Casos como o da Air Canada, responsabilizada na Justiça pelo erro de um chatbot, mostram que a conta pelo trabalho da máquina continua com a empresa e com o gestor. Para liderar essa transição, é preciso nomear um responsável para cada agente, deixar claro onde a IA é bem-vinda e avaliar a equipe pelo julgamento, não só pelo esforço.
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