RESUMO | Uma das frases mais citadas de Warren Buffett diz que pessoas realmente bem-sucedidas dizem não a quase tudo. Em artigo na revista americana Inc., o coach executivo Marcel Schwantes argumenta que a lição vai além de proteger a própria agenda: cada "sim" gera trabalho para outras pessoas, e organizações que nunca recusam nada acabam sem prioridade nenhuma. Ele sugere uma pergunta simples para cada nova tarefa, o que vai sair da lista para abrir espaço, e lembra que dizer não exige coragem para decepcionar alguém. É aí que a inteligência emocional entra em cena.
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