O crescimento do delivery e do comércio eletrônico pressiona lojas físicas que atendem consumidores e entregadores no mesmo balcão. Em 2025, o e-commerce brasileiro movimentou R$ 295, 6 bilhões, segundo a FecomercioSP. A retirada por smart lockers, com QR Code, é apresentada como alternativa para diminuir filas e separar a expedição do atendimento presencial.
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