A possível mudança da escala 6 x 1 pode levar pequenos varejistas a reorganizar equipes e revisar tarefas. Agentes de inteligência artificial já podem responder clientes pelo WhatsApp, consultar estoques e organizar pedidos, inclusive em farmácias menores. A automação não substitui a orientação dos farmacêuticos, mas pode liberar tempo para o atendimento presencial.
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